Caducidad de Obligaciones

Caducidad de Obligaciones

Categoría: Normalización Cod: NR-002 Segmento: General

Descripción del servicio

La Caducidad de Obligaciones es un servicio que busca establecer acuerdos de pago y facilitar la normalización de obligaciones vencidas, considerando la situación financiera actual del cliente y su capacidad de pago.

Características principales

• Análisis personalizado de la situación financiera del cliente
• Opciones flexibles de acuerdo de pago
• Asesoría financiera durante el proceso
• Seguimiento continuo del cumplimiento de acuerdos

Requisitos

• Documento de identidad vigente
• Comprobantes de ingresos actualizados
• Documentación de la obligación vencida
• Información de contacto actualizada

Proceso

1. Recepción y validación de documentación
2. Análisis de capacidad de pago
3. Propuesta de acuerdo de normalización
4. Formalización del acuerdo
5. Seguimiento y acompañamiento

Tiempos de respuesta

• Evaluación inicial: 24-48 horas hábiles
• Propuesta de acuerdo: 3-5 días hábiles
• Formalización: 2-3 días hábiles

Indicadores de desempeño

• Tasa de normalización exitosa
• Tiempo promedio de proceso completo
• Satisfacción del cliente
• Índice de cumplimiento de acuerdos