Negociación Obligaciones

Negociación Obligaciones

Categoría: Normalización Cod: NR-001 Segmento: General

Descripción del Servicio

La Negociación de Obligaciones es un servicio diseñado para asistir a los clientes en la gestión y restructuración de sus deudas financieras, buscando establecer acuerdos favorables entre las partes involucradas.

Características del Servicio

• Asesoría personalizada en el manejo de obligaciones financieras
• Evaluación detallada de la situación financiera del cliente
• Propuesta de alternativas de negociación adaptadas al perfil del cliente
• Acompañamiento durante todo el proceso de negociación

Requisitos

• Documento de identificación vigente
• Comprobantes de ingresos actualizados
• Estados de cuenta de las obligaciones a negociar
• Documentación adicional según el tipo de obligación

Proceso

1. Recepción y validación de documentación inicial
2. Análisis de la situación financiera del cliente
3. Evaluación de alternativas de negociación
4. Presentación de propuesta al cliente
5. Gestión de la negociación con entidades financieras
6. Formalización de acuerdos
7. Seguimiento post-negociación

Tiempos de Respuesta

• Evaluación inicial: 2 días hábiles
• Análisis y propuesta: 3-5 días hábiles
• Proceso de negociación: 15-30 días hábiles
• Formalización: 5-10 días hábiles

Indicadores de Desempeño

• Porcentaje de casos exitosos de negociación
• Tiempo promedio de resolución
• Nivel de satisfacción del cliente
• Tasa de reducción de deuda lograda
• Porcentaje de acuerdos cumplidos