Hipotecario

Hipotecario

Categoría: Asesoría Cod: AS-002 Segmento: General

Descripción del Servicio

Asesoría especializada para clientes que buscan orientación y acompañamiento en procesos hipotecarios, incluyendo evaluación de opciones, análisis de capacidad de pago y gestión documental.

Características del Servicio

• Evaluación integral de la situación financiera del cliente
• Análisis de diferentes alternativas hipotecarias disponibles
• Acompañamiento durante todo el proceso de solicitud
• Asesoría en la preparación y gestión documental
• Seguimiento personalizado del caso

Requisitos

• Documento de identidad vigente
• Comprobantes de ingresos de los últimos 3 meses
• Declaración de renta (si aplica)
• Certificado laboral (para empleados)
• Extractos bancarios de los últimos 3 meses

Proceso del Servicio

1. Entrevista inicial y recopilación de información básica
2. Análisis de capacidad de pago y perfil crediticio
3. Presentación de alternativas hipotecarias
4. Asesoría en la selección de la mejor opción
5. Acompañamiento en la gestión documental
6. Seguimiento del proceso de solicitud

Tiempos de Respuesta

• Primera entrevista: 24-48 horas después de la solicitud
• Análisis inicial: 3-5 días hábiles
• Proceso completo: 15-30 días hábiles (sujeto a la complejidad del caso)

Indicadores de Desempeño

• Tasa de satisfacción del cliente
• Tiempo promedio de respuesta
• Porcentaje de casos exitosos
• Efectividad en la aprobación de créditos
• Calidad del servicio y seguimiento