Vehículos

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Categoría: Asesoría Cod: AS-003 Segmento: General

Descripción del Servicio

El servicio de asesoría en crédito vehicular brinda orientación profesional y acompañamiento para la adquisición de vehículos mediante financiamiento.

Características

• Asesoría personalizada sobre opciones de financiamiento
• Análisis de capacidad de endeudamiento
• Comparación de tasas y condiciones entre entidades financieras
• Acompañamiento durante todo el proceso de solicitud

Requisitos

• Documento de identidad vigente
• Certificados de ingresos
• Extractos bancarios de los últimos 3 meses
• Declaración de renta (si aplica)

Proceso

1. Evaluación inicial y recopilación de documentación
2. Análisis de capacidad de pago y perfilamiento del cliente
3. Presentación de opciones de financiamiento
4. Asesoría en la selección de la mejor alternativa
5. Acompañamiento en la radicación de la solicitud
6. Seguimiento hasta el desembolso

Tiempos de Respuesta

• Evaluación inicial: 24 horas
• Análisis de documentación: 48 horas
• Respuesta de entidades financieras: 3-5 días hábiles
• Proceso completo: 8-12 días hábiles

Indicadores de Desempeño

• Tasa de aprobación de créditos: >70%
• Satisfacción del cliente: >85%
• Tiempo promedio de proceso: <12 días
• Efectividad en el perfilamiento: >90%